ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Дом / ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Наш сервис Часто задаваемые вопросы
  • Каков гарантийный срок на продукцию?

    На продукцию Ligen предоставляется стандартная гарантия сроком от 1 до 3 лет (в зависимости от модели продукта). Расширенная гарантия доступна для основных компонентов (таких как бесщеточные двигатели). В течение гарантийного срока мы бесплатно отремонтируем или заменим продукцию в случае неисправностей, вызванных проблемами качества продукции.

  • Каково время ответа послепродажного обслуживания?

    Мы обещаем реагировать на потребности клиентов в течение 24 часов в будние дни. Приоритет будет отдан неотложным вопросам.

  • После прекращения производства или модернизации продукта остаются ли запасные части?

    Компания Ligen обещает гарантию поставки запасных частей сроком не менее 10 лет на всю проданную продукцию. Даже если модель продукта будет модернизирована или снята с производства, мы будем поддерживать запас критически важных запасных частей, чтобы обеспечить долгосрочную ремонтопригодность оборудования клиента.

  • Принимает ли Ligen настройку OEM/ODM?

    Да. Компания Ligen Intelligent предоставляет услуги OEM (частная торговая марка) и ODM (проектирование и производство). Мы можем настроить для вас:

    Внешний вид продукта (цвет, логотип, обработка поверхности)

    Функциональные модули (сенсорная логика, выход жидкости, настройки скорости вентилятора и т. д.)

    Дизайн упаковки (цветная коробка, инструкция по эксплуатации, этикетка)

    Специальные стандарты напряжения или вилки

    Пожалуйста, предоставьте подробные требования, и мы предоставим вам индивидуальное решение.

  • Можете ли вы предоставить образцы для тестирования?

    Да. Мы поддерживаем предоставление стандартных образцов для тестирования клиентами. Для изготовления индивидуальных образцов требуется определенная плата за образец и плата за совместное использование формы, которая может быть возвращена или вычтена после официального заказа.